Gestion Parc Informatique

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Gestion de Parc Informatique

ID2 Software propose des solutions pour la Gestion de Parc Informatique et pour les domaines transverses comme la Gestion de Mails et de Documents.
  • Audit initial
    En préambule de nos prestations, nous procédons à l’audit complet de votre parc informatique. Nous effectuons un diagnostic exhaustif: état du matériel, inventaire logiciel, architecture du réseau, niveaux de sécurité, indicateurs de performance générale, etc… Cet audit nous permet de connaître parfaitement votre entreprise et d’assurer ainsi l’ensemble de nos prestations de maintenance le plus efficacement possible. Un ensemble de recommandations en découle qui vous aidera à mettre à niveau votre informatique et sa sécurité si besoin.
  • Déplacements sur site
    Face à des problèmes importants et qui ne peuvent être résolus par téléassistance, nous dépêchons l’un de nos techniciens sur site. Nous intervenons sous 24 heures maximum pour les postes de travail et sous 6 heures maximum pour les serveurs et problèmes réseaux (jours ouvrés). Notre équipe intervient également pour l’installation et la configuration de nouveaux matériels.
  • Assistance téléphonique
    Tous nos collaborateurs ont accès à notre ligne d'assistance technique. Dès qu’un utilisateur est confronté à un problème informatique, il contacte notre numéro d’appel unique. Un technicien spécialisé apportera une solution à la difficulté rencontrée soit directement, soit en prenant le contrôle à distance de l’ordinateur. Grâce à l’assistance téléphonique, votre entreprise bénéficie d’une véritable économie de temps, en gardant les ordinateurs de vos collaborateurs opérationnels en permanence.
  • Sécurité de votre réseau
    Dans le cadre du Pack Infogérance PME, nous mettons en place une véritable stratégie de sécurité : pare-feu paramétré, anti-virus mis à jour, anti-spam activé. Le Pack Infogérance PME inclut également la gestion des sauvegardes de vos données. Nous définissons une stratégie de sauvegarde en fonction de vos contraintes et en assurons le suivi.
  • Administration
    Les serveurs d’une entreprise nécessitent une attention particulière. Afin de garantir la disponibilité permanente de vos applications, nous assurons la maintenance de vos serveurs par supervision à distance. Nous nous chargeons de la gestion des droits utilisateurs, du paramétrage de votre messagerie, de l’administration du domaine et de votre réseau et enfin de la gestion des impressions. Nous monitorons en temps réel les principales fonctionnalités de votre serveur dans le cadre de notre maintenance préventive.
  • Suivi et conseil
    Nos équipes vous aident à maintenir votre informatique performante et adaptée aux besoins de votre activité. Tout au long de votre contrat, nous vous conseillons dans le renouvellement ou l’amélioration de vos outils informatiques. Nous sommes force de proposition pour l’évolution de votre architecture en vous faisant bénéficier de notre expérience chez nos autres clients PME. Nous vous accompagnons pour tous vos projets informatiques : renouvellement de matériel, évolution de votre infrastructure, déménagement, migration de messagerie…

 

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