Gestion Relation Client (CRM)

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CRM : Medical-CRM

 
ID2 Software développe et maintient l'application de CRM (Gestion de Relation Client) Medical-CRM pour le compte de Physiol.

Médical CRM gère l'activité de commerciaux qui sont en contact direct avec les utilisateurs des produits vendus par Physiol. Notre application gère le planning prévisionnel des commerciaux, leurs rapports d'activités, leurs notes de frais, ainsi que leurs fiches de visites. 
Son atout réside dans l'introduction de fiches tiers personnalisées permettant de recueillir des informations précises sur l'utilisateur final du produit.
Dans le cas du laboratoire Physiol, ces fiches permettent de recueillir notamment des informations sur les techniques opératoires des chirurgiens, sur les produits utiisés et leur indice de satisfaction sur ces mêmes produits.
Ces informations sont ensuite accessibles à tous les commerciaux afin de capitaliser l'information recueillie sur la clientèle. De plus, un tableau de bord permet de donner une vision instantanée et globale sur le suivi des objectifs fixés par le directeur des ventes (hebdomadaires/mensuels/annuels). 

La solution maison développée par ID2 Software offre un accès partout dans le monde grâce à son client web développé en HTML5/Bootstrap. Cela permet d'utiliser n'importe quel navigateur sur tous les supports disponibles. Les fonctionnalités tactiles sont présentes ainsi que différents mécanismes de saisie comme la reconnaissance de parole. Les commerciaux Physiol sont équipés de tablettes qui sont les parfaits supports pour ce type d'application.

Depuis peu, les commerciaux sont équipés de lecteurs code barres sans-fil leur permettant de réaliser facilement et rapidement les inventaires des dépôts clients.

 
 
Le tableau de bord est présenté à la connexion du commercial et présente le suivi de ses objectifs ainsi que ses prochains rendez-vous et les fiches de visites qu'il doit remplir suite aux rendez-vous effectués.